Mijn Klacht:
4 februari heb ik een pakket besteld bij de Xenos. Inmiddels is het 5 dagen geleden dat de Xenos heeft aangegeven dat zij mijn bestelling geannuleerd hebben. Hiervoor heb ik driemaal te horen gekregen dat mijn bestelling op 16 februari, 23 februari maar dan ook ”echt” op 24 bezorgd zou worden. Op al deze dagen is er geen bezorger langsgeweest en Xenos heeft zelf mijn pakket geannuleerd zonder enige compensatie voor de overlast. Geen reactie meer van de klantenservice gekregen terwijl ik mijn geld niet eens terug heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug ontvang, vriendelijke mail terug ontvang van de klantenservice en compensatie. Maar inmiddels één maand na het plaatsen van de bestelling zou ik al opgelucht zijn wanneer ik uberhaupt mijn geld terug krijg. Dit nog nooit meegemaakt, ik bestelde altijd met veel plezier bij de Xenos en was onder de indruk van hun snelle levering. Het is echt abominabel hoe er met klanten wordt omgegaan.
(10)
