Mijn Klacht:

Ik en mijn vriend net een appartement gekocht dachten aan het verbouwen van de badkamer. Toen we x2O binnen liepen waren we al meteen enthousiast over hun artikelen.

We plaatsten een bestelling voor 1525 euro. We plande de hele afbraak van onze badkamer doordat de levering gepland stond in die week. Ik kom thuis en beneden aan de trap staat een wc met de drukknop. Ik kom boven en vertel dit aan mijn vriend. Hij is verbaasd want heeft geen bel gehoord dat ze zijn komen leveren.

Nu blijkt: er mist meer dan de helft van onze artikelen. We belde meteen naar x2O. Hier kregen we het antwoord dat we een antwoord moest verwachten. Uiteindelijk vertelt men ons dat het een logistiek probleem is. Vergeten in de camion. Waarop we het antwoord krijgen we versturen het via de post.

Er wordt niets gezegd over een compensatie of niets. Maar wij zitten wel met extra kosten en kunnen thuis niet meer logeren doordat jullie een grove fout maakte.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er vergoeding kan worden voorzien doordat we extra kosten moeten maken door deze vertraging. We wouden ook nog spiegels kopen voor ons badkamermeubel een korting hierop kan ons ook tevreden stellen.

Ook moeten we nieuwe werkmannen voorzien omdat zij ook nog andere klussen hebben. We zijn dus enorm veel geld kwijt en als twee jonge mensen die dachten dat x20 een goede service ging leveren, zijn we enorm aangedaan. Zeker omdat er niet eens over een compensatie werd gesproken.