Mijn Klacht:

Ik had een massagemat gewonnen voor 15 euro verzendkosten en veilingkosten erbij kwam het op 26,99 euro. Ik kreeg de mat defect binnen en heb hem op verzoek terug gestuurd a 13 euro.Er zou een gepaste oplossing komen werd mijn vertelt. Ik zou een nieuwe mat toegezonden krijgen maar de 13 euro retourzenden werden niet vergoed. Want zij hadden ook dubbele kosten.Maar ik had de mat al verstuurt dus kon niet kiezen om hem niet te versturen. Hier was ik het al niet mee eens ,ik krijg toch een kapotte mat thuis. Nu heb ik de NIEUWE mat binnen en deze werkt ook niet. Als ik nu weer 13 euro moet betalen wordt het een dure mat. In het begin heb ik 2x antwoord gehad op mijn mailtjes maar nu krijg ik geen reactie meer. Het liefst nu al mijn geld terug en mogen ze hun rommel houden. Het voelt naar oplichting. Misschien wel 2x dezelfde kapotte mat gekregen.
Ik ben nu 39,99 euro kwijt voor een kapotte massagemat.
Dit kost die mat nieuw in de winkel nog niet.

Gewenste Oplossing:

gewoon al het geld terug