Klacht: Bestelling komt niet overeen met de aanbieding

MirelaMatea op 01 januari 2023 over www.Trendy-amsterdam.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 januari 2023

Een klant heeft laarsjes besteld bij Trendy Amsterdam, maar ontving na vier weken een ander paar korte laarsjes die niet overeenkwamen met de bestelling. Bij het retourneren blijkt dat de kosten naar China tussen de 25 en 30 euro bedragen, wat de klant als onredelijk ervaart gezien de prijs van de laarsjes.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar kostte laarsjes Snuggs besteld maar tot mijn teleurstelling ontving ik in een plastic zakje na 4 wekenlang heel ander korte laarsjes die niet klopte met mijn bestelling.
Tot mijn verbazing als ik ze retour wil sturen kost mij tussen 25-30€ naar China.
Gezin dat bedrijf Trendi Amsterdam heet ik dacht, wel een Nederlands bedrijf maar helaas dus niet. Laarsjes kosten 45€ en als ik moet 25€ aan retour betalen ben een hoop geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Geen retour kosten betalen of tenminste weinig. Ik ben onder bewindvoerder en dacht koop iets leuks en niet zo duur voor mezelf, maar ze zijn niet te dragen en ieder € voor mij betekend iets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over www.Trendy-amsterdam.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.Trendy-amsterdam.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MirelaMatea
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten