Klacht: wachten wachten meer als 10 weken en niet 4-6 of 8 nee 10 a 12 weken

Roberto-b op 08 september 2013 over www.ikstapover.nu in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Adviezen
Status Open
Datum 8 september 2013

Een klant van ikstapover.nu ervaart teleurstelling over de lange wachttijd voor het beloofde cadeau na een overstap. Volgens de website zou dit binnen 4-6 weken geregeld zijn, maar de klant wacht inmiddels al meer dan 9 weken zonder resultaat. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft de situatie onveranderd.

Mijn Klacht:

op de site van ikstapover.nu staat als je overstapt u het cadeau binnen 4-6 weken bericht hebt nou dat is dus niet waar ze laten jou gewoon 8 9 tot 10 weken wachten ik ben op 26 juni 2013 overgestapt vanaf 2 juli levering stroom en gas nu zijn we 9 weken verder 10 de week gaat in tel maar uit en heb nog geen cadeau mijn dochter was gisteren jarig daar was het cadeau voor we zijn al weer op de 8ste sept en ja vind het erg jammer van ik stap over zo vaak gebeld en elke keer de zelfde praat paal daar schiet je niks mee op .

Gewenste Oplossing:

hoef al niet meer mijn dochter was op 6-9 jarig en niet op 11-9 dus u kunt mij niet tevreden maken ik zal dit ook door zetten op facebook dat zijn jullie zelf schuld de mensen aan het lijntje houden weer dan eerlijk .
pc en op jullie site staat 4-6 weken verander dat maar ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over www.ikstapover.nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.ikstapover.nu nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM