Mijn Klacht:
ik ben 21 juli 2014 voor 2 nachten op vakantie geweest bij wunderland kalkar. Ik heb deze vakantie gekregen van mijn ouders en broer omdat wij 18 juli 2014 getrouwd zijn. wij konden zelf niet op huwelijksreis ivm de hernia van mij nu man en het zeer slecht hiervan kunnen lopen en veel vallen.
nu zijn wij daar geweest en het was een verschikkelijke reis. Het was echt alles behalve een wunderland. De hotelkamer was muf (het raam kon open op een spleetje van 2 cm maar daar kwam een herrie doorheen van een apparaat naast het raam). Er was geen airco (zeer jammer met de temperaturen van toen). De badkamer was niet schoon.
We dachten ah ja als de rest maar goed is.
Toen we wilde gaan eten Moesten we per se aan een tafel gaan zitten die voor ons gereserveerd was. Dit was niet zo heel erg maar wel jammer want dan zaten we heel de tijd in de zon te kijken.
Toen we naar het buffet liepen en wat eten gepakt hadden (Van het warm buffet) was dit eten koud. Dit gelijk aangegeven bij de keuken en ze gingen nieuw maken. Dit was volgens hun een incident. Maar alle buffeten die wij daar hebben gegeten was het eten koud waterig en soms zelfs niet eens gaar.
Je moet zelf je tafel afruimen (ook niet zo heel erg maar volgens mij wel bij een all inclusief hotel. Voor sommige mensen werd het wel gedaan maar waarom was niet duidelijk.
In het restaurant waren er ramen waar gaten in zaten en hier stond tussen het dubbelglas zon 20 a 30 cm water in (was dus niet net gebeurt).
Toen wij op een middag naar het restaurant liepen om op het terras te gaan zitten zagen we om 16:00 dat het eten al in de warm houd bakken zat en dat de zelfde broodjes als vanmiddag nog gewoon in de schalen lag. (niet erg fris ook niet omdat er heel veel vliegen zaten in het restaurant).
Bij de damens wc was het plafon door waterschade naar beneden gekomen. ik heb dit aangegeven maar 2 dagen later was er nog niets aan gedaan.
Al onze klachten hebben wij bij het hotel aangegeven maar wij konden geen klacht indienen omdat wij niet geboekt hadden. Bij thuiskomst gelijk naar mijn ouders gegaan en het verhaal verteld. Mijn broer had geboekt dus daar ook heel het verhaal verteld. Deze heeft op 29 juli een klacht ingediend bij wunderland kalkar zelf maar tot op hedden 9-9-2014 nog helemaal niets op terug gehad.
al met al vond ik het erg jammer dat de vakantie zo slecht was. Wij wilde zelfs een dag eerder weg gaan maar dit toch uit respect voor mijn ouders en broer niet gedaan.
Mijn ouders en broer vertelde dat het een dure vakantie was en met onze verhalen was het dat toch zeker niet waard.
Helaas hebben wij geen foto’s kunnen maken omdat wij in wunderland kalkar erachter kwamen dat onze camera kapot was.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als wunderland kalkar ons het geld terug gaf voor de reis. (zeker omdat mijn ouders en broer nu zo iets hebben dat ze niets hebben gegeven voor de bruiloft).
of dat wij voor hetzelfde bedrag een vakantie ergens anders krijgen van hun waar het wel goed is.
