Klacht over Wunderland Kalkar: Vind het niet n…

Mijn Klacht:

Vandaag met 8 kinderen en 2 volwassenen naar kalkar geweest maar het was te erg voor woorden we konden in het hele park nergens wat anders te eten te krijgen als alleen de friet en ijs wat op 1 plek maar open was. Daarbij was verder alles gesloten. Van de attracties was alles ma op een bepaalde tijd open waardoor we bijna nergens in konden gaan. Vind ook slecht hoe we worden geholpen de kinderen van 130 werd gewoon boos tegen gedaan dat ze er niet in mochten maar wel op de hoogte van de paal kwamen. Zou niemand er meer aanraden om naar toe te gaan we hebben voor 12 man in totaal kaartjes gekocht en dan vanuit Nijmegen er heen gereden,maar het was zo slecht dat we het naar 2 uur weer hadden gehad en maar naar huis zijn gereden.

Gewenste Oplossing:

Als er meer personeel komt, en dat er word gezorgd dat er meer te eten te krijgen is voor mensen ipv alleen friet en ijs. Hoop dat kalkar ons tegemoet kan komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wunderland Kalkar

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wunderland Kalkar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wunderland Kalkar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wunderland Kalkar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Wunderland Kalkar

9 jaren geleden - Beste Brenda, Graag leggen we even uit waarom de attracties op bepaalde tijden geopend en andere tijden gesloten zijn. Op rustigere dagen draaien onze attracties via een roulatiesysteem, zodat bezoekers gedurende de dag van alle attracties kunnen genieten. Dit roulatiesysteem staat uitgelegd op onze website alsmede op de parkplattegrond die je krijgt bij binnenkomst. Hetzelfde geldt voor de horecapunten. Wij adverteren altijd met onbeperkt frietjes en ijsjes en zorgen dus ook dat deze lekkernijen te allen tijde beschikbaar zijn. Hoeveel en welke andere punten er gedurende dag geopend zijn, is ook afhankelijk van de drukte in het park. We vinden het jammer om te horen dat personeel boos zou hebben gedaan. Dit is uiteraard nooit de bedoeling. We hebben uw feedback dan ook direct doorgegeven aan de betreffende afdeling. We hopen dat deze uitleg de zaken wat duidelijker voor u maakt en hopen u in de toekomst toch nog eens te mogen verwelkomen (misschien dan beter op wat drukkere dagen, zodat u optimaal kunt genieten van alles dat Kernie's Familiepark u te bieden heeft!). Met vriendelijke groet, Wunderland Kalkar

Wunderland Kalkar

Heeft op 27 oktober 2016 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Brenda,

- Hopelijk heeft onze uitleg over ons roulatiesysteem dingen voor u opgehelderd.
- Het personeel hebben we aan de hand van uw feedback aangesproken. Het is uiteraard nooit de bedoeling dat het personeel op dergelijke wijze reageert.

Hopelijk mogen we u in de toekomst nog eens verwelkomen op een wat drukkere dag, en kunt u dan wel genieten van uw dag in Kernie's Familiepark!

Met vriendelijke groet,
Wunderland Kalkar

Klacht: Vind het niet normaal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wunderland Kalkar

Vergelijkbare klachten in Attractiepark