Mijn Klacht:

Wij kwamen om 1 uur snachts aan in de kamer. Waar eerst de sleutel niet werkte. Daarna kwamen we in de kamer Waarnaar we naar de badkamer liepen en de toilet verstopt was en niet doorgetrokken. Wij dit gemeld bij de receptie hebben ze niet de soortgelijke kamer maar aan de andere kant dat hebben we aangenomen. Waar de kamer ook heel erg stonk en meerdere haren op de grond lagen. De zeep was op en de toiletpapier ook. Maar we hadden niets anders dan te gaan slapen en zelf de kamer schoon te maken dit heb ik toen ook gedaan. Daarna in de ochtend vroegen we aan de medewerker of we geld terug konden krijgen omdat wij niet tevreden waren en we weg wilde gaan dit was niet mogelijk en moesten we wel blijven. Wij gingen ontbijten en voor het bedrag wat wij hebben befaald kon je op zijn minst verwachten dat je een eitje kon eten. Alles was op en de judorainge daar is dagen oud. Verschrikkelijk en daaddoor gestopt met eten .Echter daarna epen we het park in waarin we grote verwachtingen hadden dit was alles behalve een park voor volwassenen terwijl wij telefonische te horen kregen dat er meer dan genoeg te doen was. Niet dus na 20 minuten rond gelopen hebben we het hotel verlaten op zondag is alles dicht in Duitsland dus zijn we naar Arnhem toe gereden en voor het avond eten waar we geen vertrouwen in hadden in het hotel hebben we gegeten in de stad Duisburg. De all inclusive heeft ons klouwen met geld gekost. Schandalig personeel vieze kamers vieze restaurant. En schandalig ! Wij zijn in de ochtsnd maandag vertrokken om 6 uur in de ochtend vanwege de teleurstelling en hebben dit weekend vol stress gezeten door de negativiteit .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld of deel terug krijg. Want dit was het totaal niet waard. Het gaat mij niet om het geld maar om de principe dat de medewerkers niet hebben meegewerkt op het moment dat we een vieze kamer hadden. Het zat echt in alles tegen. Ik heb misschien wel honderden hotels gezien maar er is geen enkele geweest die mij zo erg is tegengevallen als dit