Klacht: veiligheid park

Ed Luster op 27 juli 2015 over Wunderland Kalkar in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wunderland Kalkar has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

De deur is gesloten, zoals normaal ook het geval is. Tevens wordt de heg gemaakt, waardoor er geen mogelijkheid meer is om vanuit het labyrinth naar de centrale te gaan.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 27 juli 2015

Een bezoeker van Wunderland Kalkar uit zijn bezorgdheid over de veiligheid in het park. Tijdens zijn bezoek ontdekte hij een open deur naar een donker gebied met een diep gat, wat gevaarlijk kan zijn voor kinderen. Hij suggereert dat het sluiten van deze deur een eenvoudige maatregel zou zijn om ongelukken te voorkomen.

Mijn Klacht:

Goede morgen ik was zaterdag in kalkar. Liep door laberint heen zag achter aan gat in heg. Zag toen dat deur centrale open stond . Ik als bouwvakker kon mijn niet inhouden om even naar binnen te kijken. Liep door de deur op begaande grond ging links weer door deur waar erg donker was zag nog een deur maar omdat donker was even lamp aan gedaan . Tot mijn schrik zag ik toen voor mij dat alles weg was en ik een heel diep gat zag. Ik weet dat het mijn eigen fout was geweest als er wat mis had gegaan. Maar nu mijn probleem stel dat een kind de zelfde gedachten krijgt om te doen wat ik deed dan is denk ik voor jullie als
pretpark het leed niet te overzien. Dus mijn vraag is en lijkt mij kleine
moeite om die deur dicht te doen was groene kluisdeur van trapportaal. Ik
kon foto niet bijvoegen maar ik heb van deze situatie foto, s gemaakt hoop dat ik bij deze jullie goed heb geïnformeerde hierover en hoop dat jullie
stapen ondernemen en ik met de foto, s niet de media hoef op te zoeken
met vriendelijke groed ed luster

Gewenste Oplossing:

Als de deur op slot gaat

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wunderland Kalkar

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wunderland Kalkar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wunderland Kalkar nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wunderland Kalkar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wunderland Kalkar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Wunderland Kalkar

10 jaren geleden - Beste Ed, Bedankt voor uw bericht. Wegens werkzaamheden was de deur zaterdags geopend. Dit was uiteraard niet voor publiek bestemd, maar de situatie in het labyrinth heeft er voor gezorgd dat u toch een kijkje bent gaan nemen. Zoals altijd zit deze deur nu weer goed gesloten en is het niet toegankelijk voor publiek.Om zeker te zijn dat het niet meer zal gebeuren, gaan we ook het gat in de heg aanpakken. Zo wordt niemand meer verleid om richting de centrale te gaan. Wij hopen dat wij uw klacht hiermee verholpen hebben. Graag tot ziens in Wunderland Kalkar! Met vriendelijke groet, Wunderland Kalkar

Wunderland Kalkar

Heeft op 10 augustus 2015 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

De deur is gesloten, zoals normaal ook het geval is. Tevens wordt de heg gemaakt, waardoor er geen mogelijkheid meer is om vanuit het labyrinth naar de centrale te gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM