Klacht: Nooit meer Wunderland Kalkar

Linda Arts op 12 december 2013 over Wunderland Kalkar in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wunderland Kalkar has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is telefonisch opgepakt met de gasten.

Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 12 december 2013

Een bezoeker van Wunderland Kalkar heeft een negatieve ervaring gehad tijdens een verblijf van drie nachten. Na een incident met een agressieve beveiliger en een daaropvolgende confrontatie met de politie, besloot het gezelschap om eerder te vertrekken, omdat zij zich niet meer veilig voelden. De situatie heeft een blijvende impact op hun ervaring in het attractiepark.

Mijn Klacht:

3 overnachtingen geboekt. Eerste dag/nacht waren prima. Tweede avond een ander stel ontmoet en samen een drankje gedaan in het café. De Beveiliger werd agressief n.a.v. een mondeling meningsverschil en viel het andere stel aan! We zijn erg geschrokken, politie kwam ter plaatsen, maar helaas: weinig gehoor of aandacht voor ons. De volgende dag zijn we meteen vertrokken (we hadden geboekt t/m donderdag maar zijn woensdagochtend meteen vertrokken). We voelde ons totaal niet meer prettig daar. Er zijn veel nare dingen gebeurd die nacht die ons niet in de koude kleren zitten.

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wunderland Kalkar

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wunderland Kalkar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wunderland Kalkar nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wunderland Kalkar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wunderland Kalkar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wunderland Kalkar

Heeft op 10 december 2014 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is telefonisch opgepakt met de gasten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM