Klacht: Wil een evenement mijnen, moet lid worden, blijkt na betaling mijnen niet mogelijk

Christel NL op 04 juli 2016 over WOW Veilingen in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van der Klugt, Wij hebben op 2 juli uw klacht op klacht.nl ontvangen. Hiermee bevestigen wij dat wij uw Privilege lidmaatschap per direct hebben beëindigd. Tevens hebben wij uw gegevens in ons uitsluitingssysteem geplaatst, zodat u niet meer...

Categorie Veilingen
Status Opgelost
Datum 4 juli 2016

Na betaling van een contributie van 85 euro om deel te nemen aan een veiling, ontdekte de klager dat het niet mogelijk was om direct deel te nemen aan de veiling vanwege een wachttijd van enkele dagen. Dit leidde tot frustratie, omdat de klager de veiling niet meer kon winnen, aangezien deze inmiddels door iemand anders was gemijnd.

Mijn Klacht:

Ik aas op de veiling van een evenement, nadat ik in het privilege deel op \\\”mijn\\\” klik blijkt dat ik eerst vijfentachtig euro moet betalen. Ik heb eerder gelezen dat ik maar 10 minuten heb om een veiling te voltooien dus besluit om de \\\”contributie\\\” te betalen. Daarna meteen op \\\”mijn\\\” geklikt bij de veiling.. Zit er een wachttijd op van een aantal dagen ? Dat terwijl mijn gegevens al gecheckt waren door een eerder afschrijving EN de 85 euro zijn afgeschreven. Nu blijkt heel toevallig dat de veiling waarin ik geïnteresseerd was door een ander is gemijnd, natuurlijk.

Gewenste Oplossing:

85 euro terug en mij geheel uit de database van WOWveilingen en mijn privilege verwijderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WOW Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WOW Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

WOW Veilingen

Heeft op 04 juli 2016 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM