horseman op 02 augustus 2017 over Worx in de categorie Gereedschap & Machines
Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Worx over een defecte 20V accu die na twee keer gebruik niet meer functioneert. Ondanks meerdere e-mails voor vervanging of reparatie, ontvangt de consument geen reactie van het bedrijf, wat leidt tot frustratie over de geboden garantie en de klantenservice.
Al diversemalen proberen contact op te nemen ivm garantie defecte accu al naar 2 keer gebruik, gevraagd voor vervangende accu of reparatie, echter ze antwoorden niet op diverse mails die ik gestuurd heb, doen net of ze gek zijn. e beloven lange garantie, maar geven geen gehoor als je ze bedadert.
Vervangen 20v accu
Reactie van de melder van de klacht horseman
8 jaren geleden - Tot op heden nog geen reactie van worx mogen ontvangen, nog nooit zo'n slechte service van een bedrijf gehad. Antwoorden niet op email en zelf niet bij klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
