Klachtenbrief voor Worldpay

Onderwerp: Klacht over Ongeautoriseerde Betalingen

[DATE]

Wereld Locatie:
Worldpay Nederland
[Adres]

Klantenservice E-mailadres:
[klantenservice @ worldpay.nl]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over de ongeautoriseerde betalingen die van mijn bankrekening zijn afgeschreven.

Volgens mijn bankrekeningoverzicht zijn er op [datum van de transactie] drie (3) afzonderlijke betalingen geweest aan uw bedrijf Worldpay die ik niet zelf heb gemaakt. Deze betalingen bedragen respectievelijk 501 €, 502 € en 401,99 €. Deze transacties vormen een ernstige schending van mijn consumentenrechten volgens de Wet op het financieel toezicht en de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Ik verzoek u om, conform Art. 81 van de Wet op het financieel toezicht, een volledig en onmiddellijk onderzoek in te stellen naar deze kwestie en de ongeautoriseerde betalingen terug te betalen aan mijn rekening. Volgens deze wet ben ik niet verantwoordelijk voor ongeautoriseerde transacties en dienen deze onmiddellijk te worden terugbetaald.

Mocht u meer informatie nodig hebben om deze klacht te onderzoeken, dan ben ik bereid om alle benodigde documentatie en bewijzen te verstrekken om te bevestigen dat deze transacties zonder mijn medeweten of toestemming zijn gemaakt.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing van deze kwestie. Ik vertrouw erop dat u deze situatie met de grootste ernst en urgentie zult aanpakken. Indien mijn klachten niet naar tevredenheid worden behandeld binnen een redelijke termijn, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Provincie, Postcode]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]