Klacht: onterechte afschrijvingen

royvandeven op 22 september 2012 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 22 september 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over onterechte afschrijvingen door Worldpay voor de lidmaatschappen van Meetic en Parship. Ondanks het geven van een eenmalige machtiging, worden er maandelijks bedragen van €12,95 voor Meetic en €59,90 voor Parship afgeschreven zonder toestemming.

Mijn Klacht:

Zowel voor Meetic als Parship heb ik voor 1 keer een machtiging afgegeven om premie af te schrijven voor het lidmaatschap. Vervolgens wordt er nu elke maand hetzelfde bedrag afgeschreven zonder mijn toestemming. Zodoende betaal ik al het hele jaar elke maand €12,95 onterecht voor Meetic en is nu voor de 3e maal €59,90 onterecht afgeschreven voor Parship.

Gewenste Oplossing:

Ik wens het teveel afgeschreven bedrag binnen een maand terug te ontvangen, dat is dus 8x €12,95 van Meetic en 2x € 59,90
Daarnaast wil ik dit in de toekomst natuurlijk niet meer afgeschreven hebben zonder dat ik er toestemming voor geef.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM