khalid op 09 oktober 2012 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Worldpay omdat er onterecht 15 euro is afgeschreven voor een advertentie op Marktplaats. De klant had de advertentie na de verkoop van de auto vergeten te verwijderen, wat leidde tot een dubbele afschrijving.
ik heb een mijn auto verkocht via marktplaats
kosten 15 euro geen probleem, auto is verkocht,
maar ben die advertentie vergeten wegtehallen,waardoor hun nog een keer 15 euro hebben afgeschreven
ongelooflijk
gewoon mijn geld terugstorten, en een excusse
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
