Klacht: word niet teruggebeld

op 30 augustus 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

maand augustus is er 30.75 vqn mijn rek. gehaald moet zijn 18.50 zou teruggebeld worden door soumaya niet gebeurd mocht dit ook niet lukken haal ik het bedrag terug mevr. Coerts tel.nr.0657164084/

Gewenste Oplossing:

als er bericht terug komt dat het is opgelost het is nu de tweede keer dat het mis gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 30 augustus 2017 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Coerts,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben net telefonisch contact gehad waarin ik u heb uitgelegd dat het bedrag verrekend is waardoor u het juiste bedrag per maand betaalt.

Hartelijke groet,
MvS Webcare Team

Heeft op 21 september 2017 om 11:26 geantwoord

het is nog niet opgelost, tot mijn verbazing zag ik weer afschrijving van jullie van 24/7 van 14.70 ik heb het teruggehaald omdat het niet klopte blijft dit aan de gang? terugboeking heb ik ook niet gehad omdat het verrekend zou worden niet dus hopelijk word het nu een keer afgewerkt door iemand die er verstand van heeft mevr. Coerts

Alle klachten die gemeld zijn door ludu