Klacht: word gewoon niet geholpen met een probleem.

johnminne op 30 december 2025 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 december 2025

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met de klantenservice, die volgens hem niet adequaat reageert op zijn verzoeken. Hij heeft moeite om zijn geld vrij te krijgen voor een verkoop, omdat er onduidelijkheid is over de verzending van het pakket. De klager voelt zich niet serieus genomen en is gefrustreerd over de gebrekkige ondersteuning voor gewone verkopers op het platform.

Mijn Klacht:

a klopt. klantenservice (als je het zo kunt noemen) is gewoon niet aanwezig voor de normale verkoper. terwijl wij, die …….site met zijn alle groot hebben gemaakt. ik ben al uren bezig om mijn geld vrij te krijgen. marktplaats zegt dat mijn verkoop nog niet naar de verkoper is toegezonden. terwijl de koper zegt dat het pakje al lang is aangekomen. daardoor kan hij het geld niet vrij geven. ik probeer al 2 uur een klacht in te dienen bij marktplaats. maar je word van het kasje naar de meur gestuurd. de gene die achter marktplaats zitten, en hun zakken vullen. hebben het wijs bekeken. die vullen hun zakken terwijl ze er niks voor hoeven te doen. laat die tjet bot maar ales regelen. wat is dat een …….. site geworden zeg. voor de normale verkoper dan. daar zou het iegelijk ook over moeten gaan. en niet over die zakkenvullers die achter die site zitten.
met veel dank aan marktplaats en vooral niet de groet van mij.

Gewenste Oplossing:

al zouden ze maar via die app contact op nemen. maar daar is niemand aanwezig. ben het al uren aan het proberen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door johnminne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM