Klachtenbrief voor Woonwaard
Onderwerp: Aangetekende klacht betreffende onvervulde reparatieverzoeken en compensatievorderingen
Woonwaard
[Bedrijfsadres]
[Voeg huidige datum in]
Beste Woonwaard team,
Ik schrijf deze brief om mijn diepe ontevredenheid en frustratie te uiten over de diensten die tot dusver door uw bedrijf zijn verleend. Ondanks herhaalde verzoeken blijven de reparaties uitgevoerd te worden en er wordt lange tijd gewacht zonder dat er compensatie aangeboden wordt. Hierbij zal ik mijn klachten verder uiteenzetten.
Ten eerste, de leiding van mijn wasmachine is beschadigd geraakt door slecht beheer door Helder Vastgoed. Dit heeft geleid tot twee overstromingen, die niet alleen schadelijk zijn voor mijn eigendommen, maar ook mijn persoonlijke welzijn en gemak ernstig hebben beïnvloed. Ondanks melding bij uw bedrijf, blijft een adequate oplossing uit.
Ten tweede, word ik, ondanks het regelmatig reinigen van mijn problemen, voortdurend afgewezen zonder dat er een effectieve oplossing wordt geboden. Dit is natuurlijk onaanvaardbaar. Ik betaal volledig voor de huurkosten en servicekosten, en het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de geleverde diensten voldoen aan de standaard waarvoor ik betaal.
Ook is er geen werkende intercom en ondanks mijn herhaalde oproepen over de kwestie gedurende de laatste 3 maanden, is er geen actie ondernomen om deze te repareren.
Om deze redenen heb ik de gemeente en het Juridisch Loket ingeschakeld. Mocht het noodzakelijk zijn om een advocaat te raadplegen, zullen de kosten hiervoor voor rekening komen van Woonwaard, aangezien Woonwaard in gebreke blijft.
Daarbovenop heb ik kosten moeten maken voor een wasserette vanwege het onbruikbaar zijn van mijn eigen wasmachine. Mijn verzoek om deze kosten te vergoeden werd ook onterecht afgewezen.
Ik heb u ruimschoots de tijd gegeven om deze kwesties aan te pakken. Het gebrek aan actie van uw kant heeft echter tot deze formele klacht geleid. Ik verwacht dat u mijn klachten zo spoedig mogelijk oplost en de noodzakelijke compensaties levert, zoals wettelijk verplicht is volgens de Consumentenwetgeving in Nederland.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie hierop.
Met vriendelijke groet,
R. Smit
[Huidig adres]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]