Klachtenbrief voor Woonplus

Onderwerp: Klacht over nalatigheid in onderhoudswerkzaamheden door Woonplus

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email adres]

Woonplus
Valeriusstraat nr. 3
[Postcode en Plaats]
Klantenservice

[Plaats], [Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Reeds sinds januari 2023 heeft mijn vrouw herhaaldelijk verzocht om de vervuiling aan de achterzijde van de brandtrap, veroorzaakt door duiven, grondig te reinigen. Ondanks herhaalde pogingen om dit probleem persoonlijk aan de balie in de Valeriusstraat nr. 3 onder de aandacht te brengen, heb ik tot op heden geen enkele reactie van uw kant ontvangen.

Na het tragische overlijden van mijn vrouw had ik tijdelijk geen prioriteit aan dit probleem gegeven, maar in 2024 heb ik het verzoek opnieuw bij u ingediend. Tot mijn grote ontsteltenis blijft het echter bij loze beloften en is het probleem nog steeds onveranderd. Er zijn tot nu toe geen maatregelen getroffen, ondanks de belofte dat mijn verzoek aan de VVE doorgestuurd zou worden.

Op grond van de Consumentenwet artikel 7:203, heeft de huurder het recht om herstel van gebreken te vorderen als deze een goed gebruik van het gehuurde in de weg staan. Met de huidige vervuiling kan de brandtrap mogelijk als onveilig worden bestempeld, wat duidelijk in strijd is met dit recht.

Daarom verzoek ik u dringend om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een medewerker met een hogedrukreiniger naar de locatie te sturen om de vervuiling grondig schoon te spuiten.

Indien dit verzoek niet binnen de gestelde termijn wordt opgevolgd, zie ik mij genoodzaakt mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Wonen, conform de algemene voorwaarden en het recht dat mij als consument toekomt.

Ik zie graag uw bevestiging van de geplande schoonmaak op korte termijn tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]