Klacht: Nieuwe keuken

Mdenouden op 10 februari 2023 over Wooning Keukens, Sanitair in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wooning Keukens, Sanitair has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Den Ouden, Het is zeker te begrijpen dat het erg vervelend is dat u deze ervaring heeft met uw keukenfronten. Vanuit onze klantenservice hebben we het bovenstaande eerder met u besproken en hebben we eind maart ook ter...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 10 februari 2023

Na de aankoop van een nieuwe keuken bij Wooning Keukens, begonnen de deurtjes na een jaar te bubbelen. Een monteur constateerde dat het om waterschade ging, wat buiten de garantie viel. De klant is teleurgesteld over de situatie en hoopt op een snelle en nette oplossing.

Mijn Klacht:

We hebben een mooie keuken gekocht bij Wooning na een jaar begonnen de deurtjes te bubbelen en we hebben dit gelijk gemeld.Na een half jaar kwam de monteur en zag dat alle deurtjes het hadden.Hij ging bellen en later zei hij dat het waterschade is.En buiten de garantie valt Nou dit kan toch niet ,de keuken word niet nat gereinigd en met de schoonmaakspullen die bij de keuken zaten.De monteur zei ik zal het ook niet pikken ga maar naar de winkel,ze regelen het wel.Ondertussen zijn we nog geen steek verder,ik hoop wel dat het snel en netjes word opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik zal graag willen dat de deurtjes vervangen worden Met wel een goede kwaliteit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wooning Keukens, Sanitair over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wooning Keukens, Sanitair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wooning Keukens, Sanitair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wooning Keukens, Sanitair

Heeft op 21 april 2023 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Den Ouden,

Het is zeker te begrijpen dat het erg vervelend is dat u deze ervaring heeft met uw keukenfronten. Vanuit onze klantenservice hebben we het bovenstaande eerder met u besproken en hebben we eind maart ook ter plekke een beoordeling van de situatie uitgevoerd. Zoals hierna ook met u besproken valt het door u benoemde bubbelen helaas niet onder de garantie. Het spijt ons dat we u hierin niet anders kunnen berichten dan dat we ons standpunt handhaven.

Met vriendelijke groet,

Twan Huberts - Wooning Keukens en Badkamers.

Mdenouden

Heeft op 21 april 2023 om 17:49 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

We gaan hier niet mee akkoord

Alle klachten die gemeld zijn door Mdenouden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM