Klachtenbrief voor Wooninc.

[Wooninc Company Adres]
Klantenservice
[Email Adres]

Houten, [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over het gebrek aan adequate dienstverlening en overtreding van consumentenrechten

Beste Wooninc,

Ik schrijf u namens Patricia van Hartskamp van SCHUILHOEVE 33, Houten. Bij deze willen wij een officiële klacht indienen over de recente diensten die u heeft geleverd met betrekking tot het onderhoud van het badkamerplafond in het genoemde pand.

Op [datum], heeft Rashid, uw medewerker, het badkamerplafond onderzocht. Hij stelde vast dat er alleen schuurwerk is uitgevoerd en geverfd, zonder de noodzakelijke voorstrijkbehandeling. Viveste heeft de uitvoering aangemerkt als ontoereikend. We werden geïnformeerd dat de kosten voor het verven voor onze rekening komen, een stelling waar we het niet mee eens zijn.

Als consumenten hebben wij rechten onder de Wet Bescherming Consumentenkoop (BW boek 7, titel 1, afdeling 1, artikel 17-24) dat stelt dat de ondernemer een product moet leveren dat aan de overeenkomst voldoet. Gezien de gebreken aan ons badkamerplafond, voldoet u niet aan dit wettelijke criterium. We zijn van mening dat deze situatie valt onder de verantwoordelijkheid van Wooninc en niet bij ons als huurders.

Daarom verzoeken we vriendelijk dat Wooninc deze situatie herstelt volgens de juiste procedure. Dit betekent dat het plafond van onze badkamer moet worden voorzien van correct schilderwerk, waarbij de schilfers worden verwijderd en het plafond wordt voorgestreken om verdere schilfering te voorkomen.

Wij verwachten een schriftelijke bevestiging van uw ontvangt van deze brief, evenals een duidelijke indicatie van de te nemen stappen om dit probleem op te lossen. We kijken uit naar uw prompte actie om onze grieven aan te pakken en trust erop dat u er alles aan zult doen om onze consumentenrechten te beschermen en uw contractuele verplichtingen na te komen.

Met vriendelijke groet,

Patricia van Hartskamp,
SCHUILHOEVE 33, Houten