GerMastwijk op 02 november 2016 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels
Beste GerMastwijk, Na bovenstaande melding is er inmiddels afgesproken dat alle stoelen worden opgehaald voor herstel of vervanging, indien herstel niet mogelijk is. Er kan zolang gebruik worden gemaakt van bruikleenstoelen. De melding zal hiermee opgelost worden. Indien er nog...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben 4lederen eethoekstoelen gekocht.
Na ongeveer 4weken ging een stiknaad wijken moteur op bezoek geweest stoel meegenomen voor reparatie duur 7weken.
Stoel is nog niet terug of de volgende krijgt het zelfde mankemen
Als alle stoelen dit krijgen zit ik meer dan een half jaar met 3 stoelen.
graag een betere oplossing.
Stoelen om ruilen of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen
Bericht van Woonexpress
9 jaren geleden - Beste GerMastwijk, Vervelend te vernemen dat er aan een andere stoel nu ook mankementen zijn. Ik zie dat dit gisteren ook al is gemeld bij de klantenservice. Mijn collega zal dit verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Sanne - Webcare Woonexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2016 om 13:38 geantwoord
Beste GerMastwijk,
Na bovenstaande melding is er inmiddels afgesproken dat alle stoelen worden opgehaald voor herstel of vervanging, indien herstel niet mogelijk is. Er kan zolang gebruik worden gemaakt van bruikleenstoelen. De melding zal hiermee opgelost worden. Indien er nog vragen zijn hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Sanne - Webcare Woonexpress
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
