Mijn Klacht:
Goedendag,
Vol ergernis hebben wij uw brief d.d.5 jan 2021 met ordernr. M8CN3Y gelezen.
Wij hebben meerdere keren telefonisch contact met u gehad over dit vermeende openstaande bedrag.
Het betalingsbewijs heb ik zojuist naar uw [email protected] gemaild..
Uit het betalingsbewijs blijkt dat er per pin €44,95 betaald is!!!!
In uw brief stelt u dat na meerdere malen de verkeerde bijzettafel te hebben verstuurd, wij op 08-10-20 in het bezit van de juiste bijzettafel ben gesteld. Uit bijgevoegde foto blijkt dat ik nog steeds niet de juiste tafel heb ontvangen.
Uit de afleverbon blijkt dat wij een eikenfineerblad heb ontvangen. Dit terwijl wij een zwart blad hebben besteld.
Ook hierover hebben wij ontelbare keren contact over gehad…maar helaas steeds zonder het gewenste resultaat.
Daar komt bij dat u ons ook nog eens een tafel met verkeerde poten heeft toegezonden
Hierdoor kan de tafel niet goed bij de stoel aangeschoven worden. Dit was nou precies de reden waarom wij deze tafel hebben aangeschaft!!!!
Na ontelbare keren contact met uw klantenservice te hebben, hebben wij de hoop opgegeven.
Kennelijk bent u simpelweg niet in staat de bestelopdracht naar behoren uit te voeren.
Hierdoor hadden wij besloten om het te laten voor wat het is…maar uw brief wakkert alle frustratie én boosheid weer aan.
Hierbij dus voor de laatste keer het verzoek om de juiste bijzettafel naar ons toe te sturen. Hierna zullen wij de tafel die in ons bezit is per post retourneren.
Graag uw reactie binnen 5 werkdagen. .
Indien een reactie uitblijft voelen wij ons genoodzaakt om consumentenprogramma RADAR in te schakelen.
Groet,
Astrid
Tel. 0621802965
Gewenste Oplossing:
Als wij in het bezit worden gesteld van het juiste artikel met excuses en een mooie bos bloemen voor alle frustratie.
(10)
