Mijn Klacht:

Wij hebben ongeveer 2 maanden geleden een stoffen bank gekocht bij de woonexpress. Na 6 weken was de bank 3 tinten lichter op de plekken waar je zit.
Als je de achter kussen weghaalt zie je de grens van de oude en de nieuwe kleur. Nu beginnen de armleuningen ook te verkleuren. De zitting is ingezakt en de bank zit volledig onder de pillen.

Wij hebben contact opgenomen met de winkel en er is iemand langs geweest om foto’s te maken en het te bespreken met de leverancier. Helaas hebben wij een telefoontje gehad dat er niks aan gedaan kan worden en dat de verkleuring door de zon komt, terwijl bij ons geen zon de woonkamer in schijnt en de achter kussen nog de goede kleur zijn. De winkel zegt dat het in de algemene voorwaarden staat dat hun niet aansprakelijk kunnen worden gesteld op verkleuring. Een bank mag niet na 6 weken er uit te zien alsof de bank 5 jaar oud is. Wij kopen in ieder geval nooit meer een bank bij de woonexpress.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden het fijn vinden als de winkel ons tegemoet kan komen met iets. Nu doen ze namelijk helemaal niks en zitten wij met een 2 maanden oude bank die eruit ziet alsof hij hier al 5 jaar staat.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ben het er niet mee eens. De verkleuring zit alleen op de plekken waar je zit. Slijtage dus. Erg teleurstellend dat er niks aan gedaan word en het probleem bij ons neergelegd word. Ik heb nu dus een bank aangeschaft bij de woonexpress die niet tegen dag licht kan, wie zet zijn bank nou in een kamer zonder ramen. Ook zal de volledige bank dan verkleurd moeten zijn en niet alleen het zit gedeelte. Als ik dit wist had ik deze bank nooit gekocht! Ik zal dus in de toekomst ook niks meer bij de woon express kopen.