Mijn Klacht:
Een tijdje geleden de tafel Heeze besteld en later gemonteerd. Product voldoet niet aan de verwachtingen, is instabiel en daarom kan je niet fatsoenlijk aan de tafel zitten. Klacht gemeld bij Woonexpress en het eerste aanbod was een tegoedbon van 50 euro. Daarmee was het probleem nog steeds niet opgelost. Vervolgens kreeg ik de mogelijkheid om voor het geld een nieuwe tafel te kiezen. Helaas is er geen vergelijkbaar product op de site. Daarnaast zag ik dat de tafel ook 100 euro duurder was geworden. Ik heb nogmaals contact opgenomen met de klantenservice en de laatste optie was of de tafel laten ophalen voor 60 euro of zelf naar Waalwijk brengen. Dan krijg ik wel mijn geld terug. Ik vind het alleen ontzettend jammer dat het product niet goed is (zelf geven ze ook aan dat het instabiel is), en ik al deze moeite moet doen om mijn geld terug te krijgen. Daarnaast kost het me ook geld om van deze tafel af te komen. Daar ben ik nog het meest teleurgesteld over. Koop in ieder geval de Heeze tafel niet want het is echt een miskoop… het kost je geld en je hebt er geen plezier aan.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, tafel zonder kosten laten ophalen. Kosten waren 60 euro. Goedkoper om naar Waalwijk te rijden maar kost mij heen en weer ook 2 uur en benzine.
(10)
