Klacht: stoffering lubbert

Twanny1 op 20 oktober 2016 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonexpress heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 18 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Twanny1, De foto is ontvangen, waarvoor dank. Inmiddels er ook contact geweest met de klantenservice en zullen we een servicemonteur bij je langs laten komen. De afspraak staat gepland op 28 november. De bank zal beoordeeld worden en waar...

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 9 maart 2015 hebben wij een bankstel gekoct 2 2 zitsbank pampus stofgroep A met stof Board (W) 68 Darkgrey, toen het bankstel geleverd was had ik gelijk een klacht ingediend betreffende dat het bankstel niet glad was er zaten vouwen (lubberen) in toen is er een heer langs geweest om het op te lossen, zijn naam was heer van Peer, hij heeft de klacht verholpen, maar nu zijn we een jaar verder en het bankstel ziet er niet meer uit, wij hebben regelmatig bij u bedrijf bankstellen gekocht dit kunt u wel in uw systeem zien we hebben nooit een klacht gehad maar met dit bankstel was het al gelijk en nu weer kan iemand komen kijken of verhelpen.Alvast bedankt voor uw reactie

Gewenste Oplossing:

Zou fijn zijn als de klacht opgelost wordt, ik heb geen bankstel bij Leen Bakker gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen

Bericht van Woonexpress

9 jaren geleden - Beste Twanny1, Bedankt voor je bericht. Om je verder van dienst te kunnen zijn ontvangen we graag foto's van de melding. Ik heb zojuist een mail gestuurd waarop je kunt antwoorden. Met vriendelijke groet, Sanne - Webcare Woonexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonexpress

Heeft op 18 november 2016 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Twanny1,

De foto is ontvangen, waarvoor dank.

Inmiddels er ook contact geweest met de klantenservice en zullen we een servicemonteur bij je langs laten komen. De afspraak staat gepland op 28 november. De bank zal beoordeeld worden en waar nodig hersteld. Indien er verder nog vragen zijn hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,
Sanne - Webcare Woonexpress

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM