Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen maand een slaapbank besteld. Hierbij is extra betaald voor drempel levering.
Bij de eerste poging werd de bank is zijn geheel voor de deur getild, dit bleek niet door de trap te passen en werd weer terug genomen en zou op een ander moment worden geleverd. In dit proces werd de gang lamp nog wel even van de muur geslagen door de bezorgers.
Een week later is de bank alsnog geleverd, op de stoep omdat hij niet zou passen.
Na vertrek van de bezorgers bleek erg veel schade te zijn toegebracht aan de bank met het naar boven proberen te tillen.
Uiteindelijk heb ik zelf de bank naar boven getild, wat gewoon lukte. Hier bleek bij het in elkaar zetten dat een leuning verkeerd is geleverd en niet past op deze bank.
Dus na ontzettend veel gedoe, een kapotte bank en een leuning die niet past is er contact geweest met de klanten service.
Hier werd verteld dat er tegen een betaling van €125 een nieuwe bank geleverd kon worden of tegen een tarief van €100 een monteur de leuning aan de bank kon maken. Uiteraard erg belachelijk, gezien de fout bij het bedrijf lag.
Enige advies wat ik kan bieden, zorg dat je geen extra kosten betaald voor service, want dit ga je niet krijgen!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een nieuwe bank geleverd krijgen, tot in de woning!
Of een financiële compensatie voor de aangebrachte schade aan de bank en de woning, waarbij er nog steeds service komt om de leuning alsnog te vervangen en te bevestigen.
