Mijn Klacht:
Karpet gekocht met twee jaar garantie. Na schoonmaak met water zijn de kleuren doorgelopen. Een melding gemaakt bij de klantenservice, maar stellig afgewezen. Het zou niet zichbaar zijn op de foto. En het zou bij de karpet horen en zou komen door schoonmaak met water. Medewerker was stellig. Afgewezen punt. Geen overleg mogelijk. Aangeven dat in handleiding staat dat ik het met water moet schoonmaken en onvoldoende ben ingelicht over moeilijke onderhoud van het product. Hierop zei de medewerker dat ze niet alles met klanten kunnen delen. Het was mijn eigen schuld dus dat ik het niet wist. Het staat nergens beschreven. Ook geen andere optie. Een klacht over de medewerken kon ik nergens anders melden. Ik kreeg alleen maar een nee te horen.
Grote spijt van mijn aankoop bij woonexpress. Slecht service, onvriendelijk persooneel. Geen begrip en medewerking voor de klant.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een nieuw karpet en anders mijn geld terug.
