Klacht over Woonexpress: Slechte kwaliteit kun…

Mijn Klacht:

Vorig jaar september heb ik 2 kunstlederen fauteuils Leersum gekocht en deze tonen, na normaal gebruik, forse slijtageplekken. Stukken op de leuning zijn al helemaal kaal. In heb deze klacht, met foto’s, gestuurd naar Woonexpress en de klantenservice geeft tot 2 maal toe aan dat dit hoort bij het product (materiaalgewonden eigenschap) en dat ik het moet accepteren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de fauteuils retourneren en het aankoopbedrag terug. Ik heb deze meubels niet gekocht om er maar een jaar mee te doen. Wij zijn altijd zeer zuinig op onze meubels.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonexpress

Heeft op 09 december 2017 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste BLanza,

Wij hebben uw melding in goede orde ontvangen. Onze klantenservice heeft hierover al meerdere malen contact met u opgenomen. Hoe vervelend ook, de klacht is door ons afgewezen omdat de klachten zijn ontstaan door gebruik. Slijtage valt niet onder de garantie en wordt dan ook niet onder garantie opgelost.

Met vriendelijke groet,
Sanne
webcare Woonexpress

BLanza

Heeft op 09 december 2017 om 15:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is voor ons niet acceptabel dat fauteuils al na 1 jaar slijtageplekken hebben. De klacht is niet opgelost. Woonexpres verkoopt slechte kwaliteit.

Klacht: Slechte kwaliteit kunstlederen fauteuils Woonexpress

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Woonexpress

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels