Mijn Klacht:
Bij Woonexpress langs geweest en persoonlijk geholpen door een verkoper naar een nieuwe zitbank met een stevigere zit (ook ivm rugklachten). Adviezen van de verkoper gekregen waarbij hij ons een aantal geschikte banken liet zien en ‘voelen’. Uiteindelijk hebben wij een bank gekocht van 1200 euro. Nu, 5maanden later, ziet de bank er vreselijk uit, als of we hem al 5 jaar in gebruik hebben. De kussens verzakken enorm, zijn zeer lastig terug te vormen en aan de pilvorming van de stof hebben wij al uren besteed om deze te verwijderen terwijl het net zo hard terug blijft komen. Na telefonisch contact met woonexpress wordt ons verteld dat dit ‘een zachte plofbank’ is waarbij je alle kussens minimaal 3x per week moet ‘opschudden’ en dit zou allemaal te lezen staan op de website. De kussens zijn niet zomaar op te schudden, om ze terug te vormen moet je de hoes openen en met zeer veel kracht alle vlokken los proberen te krijgen en dan weer op de juiste plek te duwen (zowel bij de grote rugkussens als de enorme zitkussens). 1 dag later ziet alles er echter weer hetzelfde uit. Bij de aankoop is dit allemaal niet verteld, wie heeft er tijd om dit minstens 3x per week te doen met een grote hoekbank!? En waarom wordt ons een ‘plofbank’ verkocht terwijl wij aangaven specifiek een stevige bank te zoeken!? Er wordt ons doodleuk verteld dat dit ‘bij de bank hoort’. Wat een onzin, voor 1200 euro mag je meer kwaliteit verwachten, en dat doe ik dan ook.
Gewenste Oplossing:
Bij een bank welke wél aan de door ons gestelde wensen voldoet of een financiele compensatie
