Klacht: Slechte communicatie

Sharonsander op 14 juli 2020 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonexpress heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw De Jong, Helaas heb ik tot op heden geen ordernummer van u mogen ontvangen. Mocht mijn vraag aan uw aandacht zijn ontsnapt dan ontvang ik alsnog graag een ordernummer van u zodat ik na kan gaan wat de...

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 14 juli 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wat een gedoe om één jaloezie binnen te krijgen van 80×1.80.

Niet normaal hoelang dat op zich moet laten wachten vier keer gebeld en dan ook niet 2 min in de wacht staan, nee 20 min en elke keer wordt er gemeld, u wordt gebeld.
Gvd drie maanden verder en ik moet weer bellen! Nu wordt er verteld dat het in september geleverd wordt! Super slechte service en wij zijn totaal niet tevreden. Ik zal het iedereen afraden om hier wat te bestellen. Slechte service! Je wordt niet op de hoogte gehouden! En ik heb geen vertrouwen in dit bedrijf wat een slechte zaak zeg!! Jammer want ik was zo positief maar helaas hebben jullie dat voor jullie zelf verpest! Ik hoop nu dat het wel in september wordt geleverd! Anders kom ik naar de winkel en wil ik mijn geld terug!!!

Heeeeeel erg ontevreden

Gewenste Oplossing:

Als mijn jaloezie snel geleverd wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen

Bericht van Woonexpress

5 jaren geleden - Beste mevrowu De Jong, Wij hebben uw review in goede orde ontvangen echter krijgen wij geen order gevonden op de door u opgegeven postcode en huisnummer. Heeft u misschien een ordernummer voor ons. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Margo Wolters - Woonexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonexpress

Heeft op 24 juli 2020 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw De Jong,

Helaas heb ik tot op heden geen ordernummer van u mogen ontvangen. Mocht mijn vraag aan uw aandacht zijn ontsnapt dan ontvang ik alsnog graag een ordernummer van u zodat ik na kan gaan wat de reden van de late levering kan zijn.

Met vriendelijke groet,

Margo Wolters - Woonexpress

Alle klachten die gemeld zijn door Sharonsander
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM