Klacht over Woonexpress: Slaapbank Essen

Mijn Klacht:

Wij hebben slaapbank Essen thuis geleverd gekregen , deze in de avond uitgepakt en boven gezet. De volgende dag zag ik dat de bank niet antraciet grijs is zoals op de site maar bruin. Ik heb meteen de bank apart gezet zodat we hem niet konden gebruiken en woonexpres een mail gestuurd met foto’s. Hierbij kwam het erop neer dat het gewoon grijs is . En omdat ik het uitgepakt heb kan hij niet meer terug genomen worden. Kon ik op de voorwaarden lezen volgens medewerker. Ik voelde me alles behalve serieus genomen en zou willen dat ze de bank retour sturen en mijn geld terug krijgen. Maar ook dat er bij de advertentie ervaringen gemeld worden zodat ik andere kopers kan waarschuwen dat de kleur niet grijs is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat woonexpress de bank terug neemt en mijn geld terug geeft.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonexpress

Heeft op 19 januari 2021 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kuijs,

Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de kleur van uw slaapbank. Inmiddels heb ik vernomen dat mijn collega van de afdeling klantenservice contact heeft gehad met de heer. Er is aan u doorgegeven dat de kleur op de foto, die bij ons op de site staat, overeenkomt met de slaapbank die wij bij u geleverd hebben. En zoals in onze voorwaarden staat nemen wij alleen artikelen retour die ongebruikt zijn en nog in de originele verpakking zitten. Helaas kan ik u niets anders melden dan dat wij dit standpunt handhaven.

Met vriendelijke groet,

Margo Wolters - Woonexpress

Sylvia kuijs

Heeft op 19 januari 2021 om 10:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste , het probleem is dat de kleur niet overeenkomt met wat jullie horen te leveren. Het is bruin en geen grijs.
Het aller vervelendste vind ik dat er nu gedaan wordt of ik lieg en het grijs is. Als je de foto’s bekijkt dan zie je het duidelijk. Echte slechte service .

Klacht: Slaapbank Essen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Woonexpress

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels