Mijn Klacht:
Ordernummer M83XGV
Op 21 september is er tijdens de bezorging van mijn bank schade veroorzaakt aan de gevel van mijn onderbuurvrouw. Deze schade zou vergoed worden, waarna ik op 25 september de factuur hiervan heb doorgestuurd.
Sindsdien herhaaldelijk gebeld over de status maar het antwoord luidt telkens “wacht nog maar even af”. Per mail geen enkele reactie.
Wat betreft de bank zelf, deze is geleverd met een weeffout in het kussen. Dit heb ik meteen gemeld en vorige week kreeg ik de mededeling dat er op 7 oktober een servicemedewerker langs zou komen. Dit zonder overleg, een aangezien ik moet werken heb ik de afspraak verzet. Het blijkt niet mogelijk te zijn om een tijdsslot aan te geven waarop de servicemonteur langs zal komen. Ik zal hier dus een vrije dag voor op moeten nemen.
De schade aan de gevel van mijn onderbuurvrouw zal echt niet met opzet gebeurd zijn. Evenals de weeffout in het kussen van mijn bank. Maar het feit dat ik telkens zelf moet bellen om de status op te vragen en Woonexpress geen enkele toenadering zoekt tot oplossen van het probleem, stuit me onderhand wel een beetje tegen de borst!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een concrete actie zien in de vergoeding van de veroorzaakte schade.
Daarnaast zou ik het niet meer dan schappelijk vinden wanneer er een tijdsafspraak gemaakt kan worden omtrent het tijdstip van het bezoek van de servicemonteur.
