B. Nelis op 27 februari 2021 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels
Beste heer / mevrouw, Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent en het bankje niet compleet is. Inmiddels heb ik doorgekregen dat mijn collega van de afdeling klantenservice contact met u heeft opgenomen. Er is met u afgesproken...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn product, een klein bankje (Asperen Groen) is beschadigd en incompleet geleverd. Aan de onderzijde mist de rits sluiter en er zit een gat aan de onderzijde. Daarnaast is het product vertraagd geleverd. Slechte kwaliteit en service
Graag een nieuw exemplaar toegestuurd en geen retourkosten uiteraard.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2021 om 14:57 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent en het bankje niet compleet is. Inmiddels heb ik doorgekregen dat mijn collega van de afdeling klantenservice contact met u heeft opgenomen. Er is met u afgesproken dat er een nieuw bankje geleverd gaat worden ter ruiling op 23-03-2021. Fijn om te horen en onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Margo Wolters - Woonexpress
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
