Mijn Klacht:
Vandaag contact gehad met de klantenservice over onze bank die al voor de 2de keer is door gezakt.
Woonexpres beroept zich op het recht op reparatie maar daar ben ik het niet mee eens.
De bank is al eerder gerepareerd en zou ik nu de bank opgehaald worden.
Aan de telefoon met Pepijn (weigert zijn achternaam te geven)gesproken en uitgelegd dat we een andere oplossing willen.
Maar Pepijn deed zo denigrerend aan de telefoon dat ik daar wat van gezegd heb. Hij ging hier mee door en voelde mij gewoon terecht gewezen door hem.
Ik ben een klant en heb €2000 uitgegeven aan een bank en wordt zo behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik zou een excuus van deze medewerker gepast vinden.
Volgens mij ben ik toch echt de klant en hoor ik niet op deze manier te woord gestaan te worden.
Inmiddels ben ik heel boos naar de winkel gegaan en heb daar mijn ongenoegen geuit.
De enorm vriendelijke winkel medewerker had wel begrip voor onze situatie en heeft ons vriendelijk geholpen.
We zijn inmiddels akkoord met een 2de reparatie mar dat is zeker niet te danken aan de klantenservice medewerker Pepijn.
