Klacht over Woonexpress: Niet op de hoogte van…

Mijn Klacht:

Beste Woonexpress,

Vorige week heb ik 7 kussens gekocht bij jullie. Bij thuiskomst blijkt van 4 tal kussens de kleur niet te zijn wat bij de bank past. En hier twijfelde ik al in de winkel over, maar kocht het met de gedachte dat het gewoon terug gebracht kon worden.
Bij het retourneren in de winkel krijg ik tot mijn verbazing mijn geld NIET retour, maar een tegoedbon. Hier was ik niet van op de hoogte! Anders had ik maar 1 kussen meegenomen om te kijken of de kleur wel goed was.

Vriendelijke groet,
Souad K.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn geld retour willen hebben van de 4 tal kussens i.p.v een tegoedbon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen

Bericht van Woonexpress

4 jaren geleden - Beste Souad, Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Vriendelijk verzoek ik u om uw ordernummer of kassabon aan mij door te geven en in wek filiaal u de kussens aangekocht heeft. Ik kan het dan voor u doorzetten naar het juiste filiaal om er bij u op terug te komen Met vriendelijke groet, Margo Wolters - Woonexpress

Reactie van de melder van de klacht Souad

4 jaren geleden - De kussens zijn gekocht op de locatie in Beverwijk. Bonnummer: 64C027663

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonexpress

Heeft op 12 december 2021 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Souad,

Inmiddels heb ik doorgekregen dat de winkel contact met u heeft opgenomen en u samen tot een oplossing bent gekomen. Fijn om te horen!

Met vriendelijke groet,

Margo Wolters - Woonexpress

Klacht: Niet op de hoogte van tegoedbon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Woonexpress

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels