Mijn Klacht:
We hebben interesse in 6 de eetkamerstoelen. Nadat we handen schuddend op een totaal prijs van 200 euro voor 6 stoelen uitkwamen werd er na een paar minuten teruggekrabbeld, omdat er een rekenfout gemaakt was. Het had 480 euro moeten zijn.
Er werd naar mijn budget gevraagd en ik gaf aan rekening met 250 euro te hebben gehouden. Nu ben ik de beroerdste niet en om elkaar hierin tegemoet te komen kwamen wij uit op een prijs van 325 euro wat rijkelijk buiten ons budget was. We wilde hier samen nog even over nadenken aangezien dit zich afspeelde vlak voor sluitingstijd.
We hebben onderstaande afspraak met elkaar, waar cassiere (h)anneke, bij aanwezig was, gemaakt.
‘’ Normaliter reserveren wij niet, maar als jij om 10.00 uur belt met jullie beslissende keuze, dan zetten wij de stoelen apart en zijn deze voor jullie.’’ Direct hebben wij onze eetkamerstoelen te koop aangeboden en verkocht om ons gat in ons budget te dichten. Op het moment dat ik belde (meerdere malen) ging de telefoon wel over maar dat was enige. Ook nog eens naar het hoofdkantoor gebeld of ik het juiste nummer had, dit was het geval.
Vervolgens ben ik lichte haast vanuit Belgie naar Zuid-Oost gereden aangezien we nog steeds geen contact konden maken. Ik kwam om 15.00 uur op locatie in Zuid-Oost aan om met de filiaalmanager de stoelen voor de juiste prijs op te halen. Nu had hij deze al verkocht. Was natuurlijk kan gebeuren op het moment dat ik niet gebeld zou hebben om 10.00 uur. Echter gaf hij nogal bot en wat afstandelijk aan dat ik ze gister maar had moeten kopen. Terwijl ik met de andere persoon gisteravond iets anders had afgesproken. Teleurgesteld ging ik naar huis.
Thuis heb ik alles nog een keer overdacht. Wij zitten met het probleem dat we op dit moment helemaal geen stoelen meer hebben. Ik ben toen voor een tweede keer teruggereden om hier nog een keer over te praten. Ik heb toen ook laten zien op mijn telefoon dat we echt meerdere malen rond 10 uur hebben gebeld. Nadat zij zelf ook het nummer ging bellen kwam hij er achter dat deze dus wel overgaat over de speaker, maar niet in het filiaal zelf. Wat dus mijn verhaal bevestigde. Echter bleef hij stellig en nogal bot dat hij niks voor mij kon doen. Uiteraard zijn wij erg teleurgesteld omdat wij wetende ons keurig aan de beloftes hebben gehouden.
Gewenste Oplossing:
Wij de beloofde stoelen voor de beloofde prijs krijgen aangezien wij nu GEEN stoelen hebben!
