Klacht: Niet luisteren naar de klant

Jookie op 05 april 2018 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonexpress heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 5 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Boelens, Ontzettend vervelend te lezen dat u tot op heden nog niet tevreden bent. Zoals ik kan zien zullen wij het dressoir bij u komen omruilenmonteren en zal ook het financiële gedeelte recht getrokken worden. Wij nemen uw...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 5 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn al vanaf Juni 2017 bezig om onze meubels op orde te krijgen.
Van verkeerde panelen leveren tot glasplaten die niet geleverd worden.
Deuren die scheef gemonteerd zijn of gewoon door de deuren heen boren.
Wij hebben regelmatig aan gegeven dat het daar bij de de administratie goed fout zit omdat niemand blijkbaar naar elkaar luistert .
Tot opheden zijn de meubels nog niet op orde.
Ik zal zeker de Woonexpres niet aan bevelen aan mijn grote vrienden kring.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien wanneer wij als klant serieus genomen worden door Woonexpres en niet met een bos bloemen afgekocht worden.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonexpress

Heeft op 05 april 2018 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Boelens,

Ontzettend vervelend te lezen dat u tot op heden nog niet tevreden bent.
Zoals ik kan zien zullen wij het dressoir bij u komen omruilenmonteren en zal ook het financiële gedeelte recht getrokken worden.
Wij nemen uw klacht zeer serieus en zullen er alles aan doen om het voor u op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Sanne - Webcare Woonexpress

Jookie

Heeft op 09 april 2018 om 16:37 geantwoord

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Helaas voor de 10de x weer een verkeerd paneel gebracht.
Vraag mij toch echt af wat voor een mensen daar bij de administraie zitten.Het dossier wordt steeds groter.??

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM