Mijn Klacht:

In augustus 2017 hebben wij naast verschillende andere meubels ook zes Maasland stoelen gekocht (139,95 euro per stuk)samen met het bijbehorend verzorgingsproduct van 90 euro. In maart 2019 constateerde wij bij 1 van de stoelen op de zitting dat de bovenlaag van het kunstleder een dunne plek (gat) ging vertonen. Dit ondanks zorgvuldig gebruik. Dit hebben wij geclaimd bij woonexpress, omdat er twee jaar garantie op de stoelen zit. De klacht werd toen vervolgens door woonexpress afgedaan met gaat u maar naar de firma van het verzorgingsproduct Protexx die zouden dat kunnen oplossen. Echter Protexx gaf aan alleen voor vlekken en geen beschadigingen te zijn. Woonexpress bleef bij hun standpunt. Dus 0 op het rekest. Vervolgens toch maar in maart dit jaar met tegenzin een nieuwe stoel gekocht omdat wij van netjes houden. Echter drie maanden verder hebben wij op twee andere plekken op een stoel weer hetzelfde probleem. Wederom een klacht ingediend bij Woonexpress. En u raad het al het antwoord was de gaatjes zijn ontstaan in uw stoel door gebruikersinvloeden zoals iets scherps aan een kledingstuk of schoeisel. Dit valt niet onder de garantie. Ik kan u verzekeren dat er NIETS scherps tegenaangekomen is. 1 van de gaatjes zat zelfs aan de zijkant. Er is volgens ons sprake van slechte kwaliteit van de bekleding van de stoel. Het lijkt wel dat de opperlaag heel kwetsbaar is en dat voor een stoel van anderhalf jaar en die van drie maanden oud.

Gewenste Oplossing:

Twee nieuwe stoelen of alle (zeven) stoelen inleveren en voor hetzelfde bedrag andere stoelen uitzoeken.