Mijn Klacht:
In 2016 hebben wij 4 stoelen aangekocht. Nu iets meer dan 2 jaar later zijn er 2 leuningen los geknapt. Het enige wat Woonexpress aangeeft is dat ze buiten de garantie termijn vallen en dat onze vochtigheid in de woning niet goed zou kunnen zijn en daardoor het hout van de stoelen zou gaan werken. (?????). Dit klinkt voor ons volstrekt belachelijk.
Ze bieden ons als enige oplossing een korting van 15% aan op onze volgende aankoop, waar we met zulke slechte service natuurlijk nooit geen gebruik van gaan maken. Ook al is de garantietermijn net verlopen volgens ons is er hier sprake van een ondeugdelijk product want de stoelen zijn bijna niet gebruikt en zien er nog als nieuw uit.
Gewenste Oplossing:
Wij willen de stoelen retour doen en een gedeelte van het aankoop bedrag terug zodat wij 4 deugdelijke stoelen kunnen aanschaffen.
