Mijn Klacht:
Eén van de banken die wij in 2015 bij WoonExpress heeft op één van de zittingen inmiddels een grotere vreemde plek. In eerste instantie was het een klein plekje waarvan wij dachten we dat het vuil was. Bij schoonmaken werd de plek echter steeds groter en leek het alsof er een folie laagje losliet. Het is een volledig lederen bankstel dat door en door geverfd is.
De klacht bij WoonExpress gemeld. Hierop moesten wij een foto insturen, waarbij wij al aangaven dat het op een foto niet goed te zien is. WoonExpress wijst de klacht van de hand, zegt dat het door onszelf veroorzaakt is zonder dat er iemand is komen kijken om vast te stellen waardoor de schade is ontstaan.
Ik heb hen uiteindelijk gewezen naar wat er in de wet staat.
Volgens het Nederlands Burgerlijk Wetboek moet een product alle eigenschappen bezitten die voor normaal gebruik nodig zijn. Daarvan is in dit geval geen sprake. Ik hoefde er, gezien de prijs en de ouderdom, niet van uit te gaan dat dit probleem zou ontstaan. Nu dit toch het geval is, verzoek ik u tot reparatie of vervanging over te gaan.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag dat WoonExpress iemand stuurt die van nabij kan zien wat er met de bank is en het hersteld of eventueel vervangt. De bank wordt normaal gebruikt.
