Mijn Klacht:
Zondag 19 maart een mooi nieuw bed gekocht en we konden het zelf meteen meenemen. Dozen en matras afgehaald bij het magazijn, waarnaar we er thuis achter kwamen dat we 2 dezelfde onderdelen hebben meegekregen en dus iets misten. Telefonisch contact gezocht maar de klantenservice kan met niets helpen, alles moet je zelf in de winkel regelen. Wij waren naar de winkel in Den Haag gegaan omdat ze het bed daar op voorraad hadden, maar Den Haag is niet dichtbij. Vervolgens naar Den Haag gereden, blijkt de winkel gesloten te zijn wegens een of ander werkoverleg terwijl er nergens op de site of wat dan ook wordt aangegeven, dus voor niets helemaal naar Den Haag gereden. Weer de klantenservice gebeld die vervolgens eerst ons de schuld probeert te geven, terwijl zij ons de verkeerde doos hebben meegegeven. Met veel moeite wordt het onderdeel geleverd. Ik ben ontzettend ontevreden over hoe klantonvriendelijk er wordt gehandeld door dit bedrijf. Ik geef voor honderden euro’s uit en als zij een fout maken, is het alsof ik er voor op moet draaien. Gadverdamme. Ik ben niet van plan ooit meer zaken te doen met dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een verontschuldiging ontvangen van het bedrijf en een soort tegemoetkoming lijkt me ook wel op z'n plaats.
