Mijn Klacht:

Ik haal me bank uit de verpakking, beschadigd. Ik de klantenservice bellen, dus mevrouw verteld mij dat ik dat zelf wel gedaan kon hebben. En nadat ze de foto’s had gezien, kon ik dat volgens haar ook zelf wel maken. Service monteur langs geweest die alles netjes gemaakt had met naald en draad. Na een paar maanden beginnen er steken los te laten op de naden van de kussens. Dus ik heb het even aangekeken, tot ik in december de poten van me eetstoelen weer moest vastdraaien, toen kwam ik erachter dat in 2 van de stoelen een scheur in het zitvlak zit. (Ik 80 kg , me vrouw 60 kg) na 6 weken kreeg ik eindelijk bericht dat ik ze kon omruilen in beverwijk. Dus ik gelijk de foto’s van de bank Laten zien, dus ze zouden gelijk een melding maken. Ik heb toen 3 weken later een belletje gekregen dat ik de foto’s moest opsturen naar info.woonexpress.nl . Dat heb ik gedaan, en ze zeiden me toen dat ik gebeld zou worden ivm een afspraak. Tot op heden 17 april niks meer gehoord van ze. Zo snap ik dat 2 jaar garantie snel omgaat. Ik heb 2500 euro betaald voor me spullen en dan zo onbeschoft behandeld worden. Echt belachelijk. Sta op het punt om andere stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe kussens voor me bank, tegemoetkoming, voor het belachelijk lange wachten. En de klantenservice mag wel eens ge-upgrade worden.