Mijn Klacht:
Heb bij Woonexpress een nieuwe relaxstoel gekocht. Na levering was er niets te zien maar na een week is er een klein scheurtje te zien op een armleuning. Waarschijnlijk al in de stof gezeten en niet gezien bij het bezorgen. Woonexpress zegt nu dat ik de uitpak service er maar bij had moeten nemen want ik zou met het uitpakken de scheur zelf veroorzaakt hebben met een mes en zij geven geen garantie. Ik weet 100% zeker dat ik of mijn vrouw deze scheur niet hebben veroorzaakt. Eerste aanbod was de scheur plakken hiervoor is er een monteur geweest maar die zegt zelf dat dit niet mooi word en dat deze scheur niet met een mes of scherp voorwerp is gemaakt. Aanbod van Woonexpress is nu een nieuwe armleuning leveren maar dan moet ik ā¬180 zelf betalen? Helpdesk is geen helpdesk maar afpoeier telefoonlijn met lange wachttijd. Laatste koop van mij bij Woonexpress.
DE OPLOSSING
Gewenste Oplossing:
Garantie en klanten service geven
