jeroenlent op 25 april 2017 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels
Beste Jeroenlent, Jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren. Ik zie dat het laatste contact in januari is geweest en wij hebben je geadviseerd om contact op te nemen met de servicedienst POS. De bank is in...
Samenvatting wordt geladen...
Wordt onvriendelijk geholpen en afgewezen naar herhaaldelijk bellen of mailen.Ik heb een bank van nu inmiddels 3,5 jaar oud voor een hoop geld gekocht bij woonexpress. In mijn optiek mag de vering bij normaal gebruik niet al na 3 jaar kapot gaan. Bij jullie schijnbaar wel. Want coulant zijn in de garantie is er niet bij. Zeeeeeer slechte afhandeling. Ik kom hier nooit maar dan ook nooit meer.
Al u het kosteloos kan oplossen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2017 om 12:43 geantwoord
Beste Jeroenlent,
Jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren. Ik zie dat het laatste contact in januari is geweest en wij hebben je geadviseerd om contact op te nemen met de servicedienst POS. De bank is in april 2013 uitgeleverd en de garantietermijn van 3 jaar is inmiddels ruim verstreken. Het is daarom niet mogelijk om de melding kosteloos te verhelpen op basis van de CBW garantievoorwaarden. De meest voordelige optie zou de firma POS zijn, omdat zij de bank ter plaatse zouden kunnen herstellen. Wanneer wij de bank zouden herstellen zouden we dit in onze werkplaats moeten doen en de kosten vallen dan altijd hoger uit.
Bij deze dus nogmaals het verzoek om contact op te nemen met POS. Zij zijn telefonisch bereikbaar op 058-2880755.
Met vriendelijke groet,
Sanne - Webcare Woonexpress
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
