Mijn Klacht:
Vanaf het begin van bestellen ging het al mis. De hoekbank zou direct leverbaar zijn, echter hebben we hier langer op moeten wachten dan beloofd. De bank zou behandeld worden met protex maar de vlekken komen er niet uit! Weggegooid geld dus. De andere meubels zijn in delen gekomen ipv de beloofde in 1x. De tafel heeft een fabrieksfout aan de onderkant waarbij het hout los komt, hiervoor hebben we netjes een tegemoetkoming gekregen van 100 euro.
De salontafel blad zit los, 1 van de eet stoelen is beschadigd bij het pootje bij levering en de kleding kast met glazen spiegel deuren is nu 3x naar beneden gekomen en de kleding stang 1x.
Steeds krijgen we nieuwe onderdelen en foute onderdelen toegestuurd.
Meerdere keren gemaild en gebeld, het personeel is vaak onwetend en je wordt steeds terug gebeld, en uiteindelijk krijg je een grote mond en praten ze door je verhaal heen want het ligt immers aan de klant en niet het bedrijf?!
Inmiddels ook 2 berichten op Facebook, nu wel snel telefoon contact maar nog steeds geen oplossing. Ze willen een monteur langs sturen om het probleem van de kast vast te stellen maar over de andere klachten wordt niet meer gesproken…
Gewenste Oplossing:
We willen heel GRAAG dat de kast retour kan na de vele klachten en dat we ons geld terug krijgen om elders een nieuwe kast te kopen. De andere klachten mag je laten vallen, Dit duurt ons namelijk veel te lang.
