Mijn Klacht:
Op 29 november 2016 hebben wij eindelijk na lang zoeken het geschikte bankstel gevonden, bij WoonExpress. Het betreft hoekbank Krommenie van microleder, de prijs bedraagt 1.999 euro.
Nu besluiten wij (als een tweepersoonshuishouden van 60 jaar) een keer veel geld voor een bankstel uit te geven, er van uitgaande dat we hier ook langer mee zullen doen! We kopen er ook een lederlook kit bij (verzekering), dit betreft onderhuidsmiddelen om het bankstel mooi te houden en houden ons keurig aan de onderhoudsvoorschriften.
Het bankstel wordt uiteindelijk geleverd op 25 februari 2017. Helaas heeft het bankstel al meerdere zeer duidelijke kale plekken binnen twéé jaar. Een bankstel waar wij bijna 2.000 euro (!!!) voor hebben betaald.
Woonexpress geeft helaas niet thuis (we mogen voor ruim 600 euro het laten repareren i.p.v. voor 800 euro). Eerst geven ze aan dat onze melding niet binnen de garantietermijn van 2 jaar valt. Later (als blijkt dat dit wel degelijk het geval is), verhalen ze zich op slijtage en gebruikersinvloeden. Dat is iets wat niet onder hun garantie zou vallen….
Wij zijn erg teleurgesteld en mogen toch hopen dat een bankstel in deze prijsklasse niet binnen 2 jaar dusdanig kan beschadigen o.b.v. normaal gebruik.
Gewenste Oplossing:
Indien bankstel kosteloos gerepareerd wordt!
