Klacht: hoekbank

user-1244751 op 05 januari 2016 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonexpress heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 29 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste A. Teunesen, Inmiddels is er een servicemedewerker geweest om de bank te beoordelen en er zitten inderdaad verschillen in de hardheid van de kussens. De klantenservice neemt contact op om te bespreken hoe dit opgelost kan worden. Met vriendelijke...

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 5 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorig jaar een nieuwe bank gekocht, zat een fout in want zat onwijs hard, een nieuwe uitgezocht met 200 euro extra betaald maar deze zit ook niet naar wens, inmiddels is de bank uit de collectie omdat t opschudden geen doen is, de ene rug kussen is harder dan de andere en de divan zit te hard en de rest te zacht oftewel je zakt er helemaal in weg, hopelijk doen ze nu iets met mijn klacht!

Gewenste Oplossing:

Als ik of mijn geld terug krijg of een andere mag uitzoeken die wel naar wens zit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonexpress

Heeft op 29 januari 2016 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A. Teunesen,

Inmiddels is er een servicemedewerker geweest om de bank te beoordelen en er zitten inderdaad verschillen in de hardheid van de kussens. De klantenservice neemt contact op om te bespreken hoe dit opgelost kan worden.

Met vriendelijke groet,
Sanne - Webcare Woonexpress

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM