Beste heer/mevrouw Safyani, Spijtig om te horen dat uw tafel wiebelt. Ik heb doorgekregen dat u al contact heeft gehad met mijn collega van de afdeling klantenservice. U heeft aan haar doorgegeven dat u een onderdeel mist van de tafel....
Samenvatting wordt geladen...
Een eettafel gekocht (heeze). Blijkt de grootste miskoop ooit wiebelt enorm en staat niet stabiel (ondeugdelijk product). Woonexpress weigert retour te nemen omdat het gemonteerd is geweest. Hoe je moet testen of een tafel als tafel gebruikt kan worden bij woonexpress is me een raadsel nu, koop hier je producten niet als je enigszins service verwacht 😉
Geld terug, ondeugdelijk product!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2021 om 09:49 geantwoord
Beste heer/mevrouw Safyani,
Spijtig om te horen dat uw tafel wiebelt. Ik heb doorgekregen dat u al contact heeft gehad met mijn collega van de afdeling klantenservice. U heeft aan haar doorgegeven dat u een onderdeel mist van de tafel. Zij heeft toen om foto's gevraagd zodat wij het intern kunnen bespreken en er bij u op terug kunnen komen hoe wij het voor u op kunnen lossen. Helaas hebben wij de foto's nog niet mogen ontvangen. Vriendelijk verzoeken wij u om de foto's naar ons toe te mailen. Zodra wij de foto's hebben ontvangen zullen wij er zsm bij u op terugkomen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Margo Wolters - Woonexpress
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
