Klacht: Heel slechte verpakking bij aflevering

Zonnekind@46 op 24 november 2017 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonexpress heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 28 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Jongman, Wat jammer om te horen dat de stoelen niet goed ingepakt zaten, dat is uiteraard niet de bedoeling! Bedankt voor het delen van uw ervaring, op deze manier kunnen wij hiermee aan de slag. Onze klantenservice zal...

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 24 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

aflevering 2 relexstoelen
Heel slecht verpakt, 2 dozen die niet dicht waren en aan alle kanten openviel,
Kon niet geloven dat daar onze stoelen inzaten! Gedeelte vd stoel viel zelfs
uit de doos! Heren hadden zelf niet gecontroleerd hoe de dozen eruitzagen!
Ze vonden het zelf eigenlijk ook niet kunnen, en zouden het doorgeven!

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat als ik hier ooit nog iets zal kopen de verpakking er professioneler
uit zal zien! Gelukkig voor U dat het niet de vrachtwagen van woonexpresse was! Dan waren jullie helemaal afgegaan!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonexpress

Heeft op 28 november 2017 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Jongman,

Wat jammer om te horen dat de stoelen niet goed ingepakt zaten, dat is uiteraard niet de bedoeling! Bedankt voor het delen van uw ervaring, op deze manier kunnen wij hiermee aan de slag. Onze klantenservice zal nog even contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Sanne - Webcare Woonexpress

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM